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常見問題

Q1
加入會員即可進行訂購，親切易懂的指引式流程畫面，讓您充分享受便利的購物樂趣。
  •  第一次購物：選擇商品＞加入購物車＞結帳時請點選右邊＂第一次購物＂＞選擇結帳方式＞填寫正確會員資料＞完成購物
  •  非第一次購物：選擇商品＞加入購物車＞輸入帳號密碼＞選擇結帳方式＞完成購物
Q2
付款方式有哪幾種?
  • 寶藏閣目前僅提供的付款方式有「ATM匯款」及「貨到付款(大榮貨運)」二種。
Q3
一定要加入會員才能訂購嗎？
  • 為保障訂購時的相關會員權益和服務，購物前必須先加入成為寶藏閣網站會員，若您還不是會員，歡迎您立即線上申請，成為寶藏閣系列產品的愛用者！
Q4
如何才能知道我是否已完成訂購？又該如何查詢訂單資料呢 ?
  •  當您完成訂購流程後，系統會自動發出「訂單確認通知函」到您註冊會員時所留下的email信箱中，內含您的訂購資訊及聯絡資料，若收到此通知函即代表您已完成訂購流程。（寶藏閣仍保留不接受訂單或取消商品出貨之權利） 
  •  在寶藏閣官網購買後，如想確認或是查詢您的訂單，有以下2種方式：
  •  1. 查詢您註冊會員帳號的email信箱是否有收到訂單成功通知信。
  •  2. 登入寶藏閣官網會員，在會員中心「我的訂單」中，即可查詢訂單處理進度及訂單明細。
  •  ※若您忘記您當時註冊的email，或註冊時email輸入錯誤，都有可能導致您無法再次登入及收取訂單通知信，如欲查詢訂單，請與寶藏閣客服中心聯絡。
Q5
我在網站上訂購的商品，可以到寶藏閣的實體店取貨嗎？
  • 目前寶藏閣線上購物的商品，僅提供宅配到府的服務，如您居住於台中市附近的縣市，想直接到實體店取貨請提前告知我們！
Q6
如果我的訂單已經成立，但是卻發現訂錯商品，或是訂購數量錯誤，或者臨時想要再加購其他商品，請問該如何處理呢？
  • 因為目前寶藏閣尚未提供網路上直接變更訂單內容的服務，若您有此需求，請您於上班時間(09:00~17:00)電話連絡寶藏閣客服人員作取消訂單的動作，之後再請您重新下訂；若您已收到商品，請您在七天鑑賞期內通知寶藏閣客服人員辦理退貨，並且重新下訂。
Q7
寶藏閣線上購買可以享受實體門市會員的福利和制度嗎？
  • 目前寶藏閣的線上購物服務與實體店並未整合，因此寶藏閣尚未提供網路購買會員與實體店會員同樣的權利。寶藏閣會不定時推出線上獨家優惠組合和促銷活動，感謝您對寶藏閣的支持與愛護。
Q8
丞營有限公司保有接受訂單與否的權利。取消訂單的情況包括：
  1. 詐欺訂單：如有任何詐欺行為，我司保有取消此筆訂單的權利。
  2. 商品價格不正確：當商品出現異常價格(非活動價/正品價，即電腦系統出問題)時，我司保有取消此筆訂單的權利。
  3. 如遇商品缺貨狀況無法出貨，我司保有取消此筆訂單的權利。
  4. 丞營有限公司保有活動修改及解釋的權利。
  5. 「訂單確認通知函」並非訂單成立憑據。若有上述任一情形，我司保留不接受訂單或取消商品出貨之權利。
Q9
享有到貨七天鑑賞期(含例假日) ：
  • 退回之商品必須於鑑賞期內寄回（以郵戳或收執聯為憑）， 且商品必須是全新狀態與完整內外包裝(商品、配件、隨貨文件、保證書、發票、贈品等)，否則恕不接受退貨。另非瑕疵退換貨將酌收$200物流費用，感謝您的配合。
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